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Cuantifica cada una de las quejas, lo que representa reparar y dejar de vender (muy importante) solucionar inmediatamente representa dejar de hacer otras cosas ya programadas y ese desorden cuesta aún más porque se traduce en mal servicio, siempre será dinero gastado innecesariamente, o hay quien lo maneja bajo un concepto diferente para solucionar las quejas, este concepto erróneo llevará a la quiebra cualquier empresa prestadora de servicios Vending, el concepto erróneo consiste en acomodar el servicio de atención a quejas cuando sea el día programado para visitar dicha máquina y resolviendo así, no se generaría gasto innecesario, actuar así, terminará por el retiro de la máquina del lugar y el cliente buscará otro proveedor, pero antes de que eso suceda, se debe pensar en el dinero que de dejo de ganar por el simple hecho no vender porque la máquina se encuentra averiada, parcial o totalmente, ese dinero nunca va a llegar a la empresa.
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